*️Quyền Lợi Của Người Mua

Người Mua trên TokenMall được hưởng một số quyền lợi như sau:

1. Quyền được tiếp cận thông tin rõ ràng

• Xem chi tiết thông tin sản phẩm: tên, mô tả, giá, khuyến mãi, tình trạng còn hàng.

• Biết được thông tin người bán (cá nhân/doanh nghiệp): tên, địa chỉ, số điện thoại, mã số thuế (nếu có).

• Biết rõ các chi phí phát sinh: phí vận chuyển, thuế, chiết khấu (nếu có).

1. Quyền lựa chọn và tự do giao dịch

• Tự do lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và ngân sách.

• Quyết định có giao dịch hay không, không bị ép buộc.

• Hủy đơn hàng nếu chưa đến giai đoạn không thể hủy (ví dụ: chưa đóng gói).

1. Quyền bảo vệ khi có vấn đề phát sinh

• Được khiếu nại nếu sản phẩm: Không giống mô tả, bị lỗi, hư hỏng, giả mạo, Giao trễ, giao sai hàng

• Được yêu cầu hoàn tiền/đổi trả theo chính sách của sàn và người bán.

• Được sàn TMĐT đứng ra hỗ trợ giải quyết tranh chấp nếu hai bên không tự giải quyết được.

1. Quyền bảo mật thông tin cá nhân

• Được đảm bảo thông tin như: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, tài khoản thanh toán không bị tiết lộ trái phép.

• Có quyền yêu cầu sàn xoá tài khoản, dữ liệu cá nhân khi không sử dụng nữa.

• Không được tự ý chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.

1. Quyền đánh giá, phản hồi

• Được đăng nhận xét, đánh giá chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

• Được chia sẻ trải nghiệm mua sắm (kể cả tích cực hay tiêu cực) một cách trung thực.