*️Nghĩa Vụ Của Người Mua
Người Mua trên TokenMall có trách nhiệm thực hiện các nghĩa vụ sau:
Cung cấp thông tin đúng sự thật
Phải nhập đúng tên, địa chỉ, số điện thoại để người bán/sàn giao hàng chính xác.
Không dùng thông tin giả để lừa đảo, phá hoại.
Thanh toán đầy đủ và đúng hạn
Phải thanh toán đầy đủ số tiền đã cam kết (bao gồm cả phí vận chuyển và các phụ phí khác).
Không "bom hàng" nếu chọn hình thức COD (trả tiền khi nhận hàng), tránh gây thiệt hại cho người bán.
Không lợi dụng chính sách hoàn tiền – đổi trả
Không cố tình tạo đơn hàng giả rồi yêu cầu hoàn tiền.
Không trả hàng sai, tráo hàng, dùng hàng rồi trả lại.
Không dùng nhiều tài khoản để lạm dụng mã giảm giá.
Tuân thủ nội quy sàn TMĐT
Không đăng nội dung sai sự thật, thô tục, kích động khi đánh giá sản phẩm.
Không rao bán lại hàng hóa trên sàn dưới dạng người mua trá hình.
Không sử dụng sàn để thực hiện hành vi phạm pháp: rửa tiền, buôn bán hàng cấm...
Hợp tác khi có tranh chấp
Cung cấp bằng chứng: hóa đơn, video mở hàng, hình ảnh sản phẩm… khi có tranh chấp.
Phối hợp với sàn để giải quyết các tình huống khiếu nại, tố cáo, không né tránh.
Last updated